Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в связи с использованием сервиса Воробей.AI (далее — Сервис, Платформа) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормами законодательства Российской Федерации.

1.2. Оператор персональных данных (в значении Федерального закона № 152-ФЗ, не оператор связи) в отношении данных представителей Заказчика, посетителей сайта и пользователей личного кабинета — индивидуальный предприниматель Гайдуков Александр Юрьевич. Реквизиты — Реквизиты; запросы — support@vorobey.io.

1.3. Политика применяется к сайту vorobey.io, личному кабинету app.vorobey.io, API, заявкам и обращениям в поддержку. Использование Сервиса также регулируется Пользовательским соглашением и Публичной офертой, если между Заказчиком и Исполнителем не заключён отдельный письменный договор на оказание услуг.

1.4. Исполнитель является техническим интегратором программной платформы и не является оператором связи и не поставляет базы данных контактов.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные представителей Заказчика и посетителей сайта:

• ФИО, должность, адрес электронной почты, номер телефона;
• сведения об организации, сообщённые Заказчиком;
• учётные данные личного кабинета, технические логи и идентификаторы устройства/браузера;
• содержание обращений в поддержку и заявок с сайта.

2.2. Данные абонентов из списков обзвона (номера, имена и иные поля сценария), записи и расшифровки звонков обрабатываются по поручению Заказчика в объёме, необходимом для исполнения договора. Источником таких списков является Заказчик; Исполнитель базы для продажи или самостоятельной рассылки не формирует.

2.3. Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для передачи Исполнителю данных абонентов и для инициирования коммуникаций (включая требования 152-ФЗ и, при рекламе, 38-ФЗ). Подробнее — раздел «Автозвонки» Оферты.

3. Цели обработки

• заключение и исполнение договора на IT-услуги Платформы;
• регистрация и обслуживание личного кабинета;
• обработка заявок, обратная связь и поддержка;
• исполнение поручения Заказчика по оркестрации обзвона и учёту результатов;
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
• статистика использования Сервиса (в том числе обезличенная);
• исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, договора с Заказчиком, поручения Заказчика на обработку, законных интересов Оператора (при соблюдении прав субъектов) и обязанностей, установленных законом.

5. Файлы cookie и аналитика

5.1. Сайт может использовать необходимые cookie и локальное хранилище браузера (в том числе для сохранения выбранной темы оформления).

5.2. Для анализа посещаемости подключена служба Яндекс.Метрика (счётчик 111395458). Метрика может использовать cookie и собирать технические данные о посещении. Отключить cookie можно в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать ограниченно.

6. Передача и хранение

6.1. Данные обрабатываются с использованием инфраструктуры на территории Российской Федерации, если иное прямо не согласовано с Заказчиком (например, on-premise).

6.2. Передача третьим лицам — в объёме, необходимом для оказания услуг (хостинг; канал связи по настройкам Заказчика; CRM Заказчика), либо по требованию уполномоченных органов.

6.3. Сроки хранения, состав и объём данных, полученных при работе Платформы и предоставленных Заказчиком, Исполнитель определяет самостоятельно, с учётом требований законодательства РФ.

7. Права субъекта

Субъект персональных данных вправе запросить доступ, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие (если обработка на нём основана), обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Запросы направляйте на support@vorobey.io.

По данным абонентов из списков Заказчика первичные обращения субъектов могут направляться Заказчику как лицу, определившему цели и состав списка; Исполнитель содействует в пределах своих обязанностей обработчика.

8. Изменение Политики

Актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты. Существенные изменения могут дополнительно доводиться через Сервис или по электронной почте.