Пользовательское соглашение

1. Предмет и принятие

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует доступ к сайту vorobey.io, личному кабинету app.vorobey.io, API и иным интерфейсам программной платформы Воробей.AI (далее — Платформа, Сервис).

1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Гайдуков Александр Юрьевич. Реквизиты — Реквизиты.

1.3. Начиная использование Сервиса (включая просмотр сайта, регистрацию, подачу заявки и работу в личном кабинете), Пользователь подтверждает согласие с Соглашением, Политикой конфиденциальности и — при заказе платных услуг — Публичной офертой, если между Заказчиком и Исполнителем не заключён отдельный письменный договор на оказание Услуг. При наличии такого договора публичная оферта к отношениям его сторон не применяется.

1.4. Платформа предназначена для лиц, осуществляющих предпринимательскую или иную законную деятельность (B2B). Использование Сервиса означает, что Пользователь действует от имени соответствующего Заказчика и вправе принимать условия от его имени.

2. Кем является и кем не является Исполнитель

2.1. Исполнитель предоставляет программную платформу и информационно-технологические услуги, направленные на обеспечение работоспособности Платформы и доступа Заказчика к её функциям (сценарии, оркестрация обзвона, учёт результатов, API и интеграции с системами Заказчика). Исполнитель не оказывает услуги связи.

2.2. Исполнитель не является и не позиционирует себя как:

• оператор связи и поставщик услуг телефонной связи; канал по умолчанию Исполнитель привлекает от своего имени (конкретный оператор связи может не раскрываться) либо используется поставщик телефонии Заказчика (SIP или иной способ) — по его требованию;
• поставщик баз данных контактов, лидов или списков обзвона;
• юридическая служба Заказчика — Исполнитель не проверяет за Заказчика законность баз и наличие согласий «по умолчанию»;
• гарант дозвона, конверсии или коммерческого результата кампании.

2.3. Ответы и действия AI носят вспомогательный характер. Ответственность за утверждённые сценарии, тексты и цели коммуникаций несёт Заказчик.

3. Аккаунт и доступ

3.1. Пользователь обязан хранить учётные данные в тайне, не передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя и незамедлительно сообщать о компрометации на support@vorobey.io.

3.2. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, Оферты либо индивидуально подписанного договора, законодательства РФ либо при обоснованных рисках для Платформы, третьих лиц или операторов связи.

4. Правила использования

4.1. Запрещается использовать Сервис для:

• нарушения законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц и правил операторов связи;
• распространения рекламы и иных коммуникаций без необходимых согласий получателей;
• спама, мошенничества, социальной инженерии и иных противоправных действий;
• попыток взлома, обхода ограничений доступа, несанкционированных нагрузочных воздействий;
• осуществления голосовых сессий и обработки списков без правовых оснований у Заказчика.

4.2. Контактные списки и иные данные абонентов предоставляет Заказчик. Исполнитель базы данных контактов не поставляет и не формирует в целях продажи третьим лицам.

4.3. Порядок использования Платформы для автозвонков и рекламных коммуникаций дополнительно регулируется разделом «Автозвонки» Публичной оферты.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Исключительные права на ПО, дизайн и обозначения Воробей.AI принадлежат Исполнителю или иным правообладателям. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования Платформы в объёме оплаченных услуг. Право не включает передачу, сублицензирование, декомпиляцию и создание конкурирующего сервиса на основе Платформы.

5.2. Материалы Заказчика (списки, сценарии, записи в объёме, загруженном Заказчиком) остаются за Заказчиком. Исполнитель получает право обрабатывать их исключительно для оказания услуг по договору.

5.3. Сроки хранения, состав и объём данных, полученных при работе Платформы и предоставленных Заказчиком, Исполнитель определяет самостоятельно. Настоящее Соглашение эти сроки и состав данных не регламентирует, в том числе в период его действия.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляется в объёме согласованных условий. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, за качество и доступность каналов связи третьих лиц, за содержание и законность коммуникаций Заказчика, за действия абонентов.

6.2. Претензии третьих лиц и органов власти, связанные с обзвоном, рекламой и базами Заказчика, урегулирует Заказчик. Возмещение связанных штрафов и убытков Исполнителя — в порядке индивидуально подписанного договора, а при его отсутствии — Публичной оферты.

7. Применимое право

Применяется право Российской Федерации. Споры подлежат урегулированию путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами или договором.