Баланс и оплата

За что списываются деньги, где это видно и что происходит, когда они кончаются. Баланс у каждого проекта свой.

Платите только за разговоры

Деньги списываются только за звонок, в котором взяли трубку. Не платите, если:

• не взяли трубку;
• занято или звонок сбросили;
• номер недоступен или не существует.

Как считаются минуты

Отсчёт идёт с момента ответа до конца звонка и округляется вверх до целой минуты: разговор на 2 минуты 22 секунды — это 3 минуты. Гудки до ответа не считаются.

Цена минуты задана для проекта и видна на странице Проект, вкладка Баланс.

Где смотреть

Раздел Проект в меню слева, вкладка Баланс. Остаток виден и прямо в пункте меню, если у проекта задана цена минуты.

• Остаток и сколько минут разговора на него хватит по текущей цене.
• Расход за этот и прошлый месяц и по дням за последние 30 дней.
• Журнал по дням: сколько звонков и других операций было за день, итоговая сумма и остаток на конец дня. День раскрывается в отдельные операции с причиной — звонок, пополнение или списание. По строке звонка открывается сам звонок.

Дни и месяцы считаются по московскому времени.

Когда деньги кончаются

Если на балансе меньше, чем стоит одна минута, новые звонки не начинаются, а идущие кампании останавливаются с причиной «кончился баланс». Разговор, который уже идёт, не обрывается — он спишется целиком, даже если остаток уйдёт немного в минус.

После пополнения возобновите остановленные кампании — сами они не продолжатся. Подробнее о статусах — в разделе Кампания.

Пополнение

Баланс пополняет ваш менеджер после оплаты счёта. Каждое пополнение и любое другое изменение баланса сразу появляется в журнале.